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售后分歧,下个奔驰维权事件就是你!
作者:米欧输送带 人气:366 加入收藏  

大家好,我是米欧小编,这一周网络热搜榜的“奔驰车主哭诉维权”十分火爆,央视都报道了,想必这事情的重要性。消费者维权的出发点是基于卖家与卖家意见分歧,售后分服务不完善。试问一下,新买的车,门都还没出,出了质量问题,却得不到应有的权益保障,偌大的品牌,购买的产品却经常出现质量问题。众所周知,现在网购发展为什么越来越好了,就是因为售后做的越来越好,基本网上购买的产品 ,都能享受七天无理由退换货服务。这给消费着带来了很大的保障。以京东为例,售后服务这块是值得各位借鉴的。

线下购物比较大的痛点就在于不好管理,加盟门槛等原因,每个门市所提供的的售后服务都不相同。门店会因为自身利益,逃避售后等原因。这也是众多消费者不愿意实体购物的根本原因。另外货期等也是客户比较关注的点。实体店都不会备太多库存,都是根据客户订购来进行厂家直发,中间的中转时间给客户带来的极大的不便。


关于价格方面众多品牌为了保护门市利益,基本都是定价销售,网络和实体店价格都一样。考虑到现在用户群体的发展性,人均消费渠道很多来自网络,网络市场已经大大超出实体市场。已是必然趋势。


小编所在的企业“米欧”属于一家厂家直供的企业。市场基本都是这类企业,厂家生产,给个分销商,提供自行加工销售,在给零售点,进行点对点销售。那我们能否直接原厂拿货呢,当然,大部分企业都是可以的。但如果是小量货源其实这和其他购物渠道并没有多少多大优势,他们的优势就在于量大从优,薄利多销。并且原厂对于品牌维护方面做的很好,所以对于售后,处理问题都会更加不错的和迅速。




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